Портрет взрослого абонента специалисты характеризуют так: незамужняя или разведенная женщина, 42-47 лет, наиболее часто задаваемые вопросы касаются проблем принятия себя. Среди несовершеннолетних наиболее часто обращаются мальчики в возрасте 13-15 лет, в топе вопросов – психическое здоровье, взаимоотношения со сверстниками, взаимоотношения полов.

Отдельной темой проходят обращения абонентов по вопросам, связанных с распространением COVID-19 в регионе. В период с 9 февраля по 14 мая года поступило 294 звонка, из них 218 обращений от взрослых абонентов в возрасте от 18 до 72 лет.

«В беседе абоненты говорили о тревожном состоянии, тоске и одиночестве, сложностях, которые вызваны ограничительными мерами,финансовыми проблемами, делились гипотезами о возникновении вируса и просили остановить пандемию. Чаще всего обратившихся волновала безработица в связи с пандемией, снижение доходов, банкротство в сфере бизнеса и снижение качества жизни. Родители несовершеннолетних детей обозначали «сложности родительского плана», связанные с обучением детей и взаимопониманием во время изоляции», - рассказала Наталья Кузьмина, директор центра психолого-педагогической помощи «Доверие».

Кроме того, на линию поступило 76 обращений от несовершеннолетних граждан в возрасте от 5 до 17 лет. Дети сообщали о сложностях дистанционного обучения, усталости от объема выполнения домашних заданий, выражали возмущение в связи ужесточением мер изоляции, говорили о состоянии тоски, одиночества и тревоге.

Учеников выпускных классов наиболее волнует неопределенность, связанная с проведением экзаменов и выпускного, а также с поступлением в университет в условиях изоляции.

Стоит отметить, что в каждой беседе абоненты выражали тревогу за жизнь и здоровье родственников, проживающих в регионах с повышенным уровнем заболеваемости.

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей работает по номерам: 8-800-2000-122, 28- 33- 22, 39-95-93 круглосуточно, анонимно, конфиденциально и безвозмездно.

Пресс-служба министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края Ксения Ермолович,