Работу с обращениями, поступившими в адрес Губернатора края и Правительства Забайкальского края, осуществляет отдел по работе с обращениями граждан Управления по работе с обращениями граждан и документационного обеспечения Губернатора Забайкальского края.

Обращения, поступающие в письменной форме, в форме электронного документа или в ходе личного обращения к должностному лицу во время приема граждан, рассматриваются в соответствии с компетенцией.

Формы обращений:

• обращение на бумажном носителе – обращение, поступившее от заявителя лично либо по почте;
• обращение в форме электронного документа – обращение, поступившее, посредством интернет-приемной на официальном портале Забайкальского края в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (https://75.ru/appeal/create);
• обращение в ходе личного приема – обращение заявителя на личном приеме к должностным лицам либо к уполномоченным ими на личный прием лицам.

По итогам рассмотрения обращения гражданину направляется письменный ответ. Форма направления ответа заявителю определяется формой направления его обращения.

• - не содержит фамилию заявителя, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
• - не поддается прочтению;
• - не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;
• - содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Такие обращения не подлежат направлению на рассмотрение в орган власти или должностному лицу в соответствии с их компетенцией

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи календарных дней со дня регистрации возвращается заявителю, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Информация о регистрации и рассмотрении обращений граждан предоставляется специалистами управления по работе с обращениями граждан и документационного обеспечения Губернатора Забайкальского края по телефонам:

• 8 (3022) 35-08-16
• 8 (3022) 23-36-40
• 8 (3022) 23-36-42
• 8 (3022) 23-36-72
• 8 (3022) 21-42-15

Работа с обращениями граждан, поступившими в адрес Губернатора края, Правительства края, организуется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», постановлением Губернатора края от 16 ноября 2016 года № 87 «О Регламенте Правительства Забайкальского края», Распоряжение Губернатора Забайкальского края от 9 декабря 2021 года № 640-р «Об утверждении Правил организации работы с обращениями граждан в Правительстве Забайкальского края».